Доставка, отказ и връщане

Доставка на стоки

• С куриер — до адрес или до офис на куриер в цялата страна. Цената на доставката се показва при плащане, преди да потвърдиш поръчката. Обичайният срок е 1–3 работни дни след изпращане.
• Взимане от клуба — безплатно, на адрес гр. Пловдив ул. Цанко Дюстабанов 34, ет. 2, след като получиш имейл, че поръчката е готова.

Билетите за събития не се доставят — получаваш ги по имейл и в профила си.

Отказ от стока — 14 дни

Имаш право да се откажеш от покупката на стока в срок от 14 дни от деня, в който я получиш, без да посочваш причина. За да го направиш, изпрати ни ясно заявление на info@prettyworld.bg (номер на поръчката, какво връщаш, име). Можеш да ползваш и стандартния формуляр за отказ по Приложение № 6 към чл. 52 от Закона за защита на потребителите.

• Стоката трябва да ни бъде върната в срок до 14 дни след заявлението — с куриер или в клуба.
• Разходите за връщане са за твоя сметка, освен ако стоката е дефектна или не е това, което си поръчал.
• Връщаме всички получени суми, включително първоначалната доставка (в размер на най-евтиния предложен от нас вариант), до 14 дни след като получим заявлението — по същия начин, по който си платил. Можем да задържим плащането, докато стоката пристигне при нас.
• Отговаряш за намалената стойност на стоката, ако тя е използвана повече от необходимото, за да се установят естеството и характеристиките ѝ.
• Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка или персонализирани по твое желание (чл. 57, т. 3 ЗЗП).

Билети за събития

Билетите са за конкретна дата и час, затова съгласно чл. 57, т. 12 от Закона за защита на потребителите за тях не важи 14-дневното право на отказ. Клубът все пак прилага собствено правило:

• отказ повече от 48 часа преди началото — връщаме 50% от цената на билета;
• отказ по-малко от 48 часа преди началото или неявяване — сумата не се връща;
• ако ние отменим събитието — връщаме цялата сума или те записваме за друга дата, ако предпочиташ.

Отказ от билет можеш да направиш от профила си („Моите поръчки“) или като ни пишеш на info@prettyworld.bg. Сумата се връща по начина, по който е платена, до 14 дни.

Рождени дни и частни събития

Капарото за рожден ден или частно събитие не се връща при отказ — условията са описани на страницата на съответната услуга и се потвърждават при резервацията.

Рекламации

Ако стоката е дефектна или не отговаря на поръчката, пиши ни на info@prettyworld.bg или се обади на 0877 229 230. Ще я заменим, поправим или ще върнем парите според Закона за защита на потребителите.